volant Saitek

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sylvain28
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volant Saitek

Post by sylvain28 » Tue Aug 30, 2016 4:09 am

Bonjour a tous,

Je voulais savoir si beaucoup de personne on le kit volant , pédale et le contrôle pour un PC , Saitek fabriquer par Mad Catz. J,ai acheter le mien le 16 Février 2016 et j'ai déja des problèmes avec le volant ( les fils se coupe à l'intérieur ) et les commentaires que j'ai regarder sur youtube, beaucoup de personne ont des problèmes avec le volant, j'aimerais savoir si le problème est commun ou si j'ai juste été mal chanceux !

Merci de me donner vos commentaires !!

tintin
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Re: volant Saitek

Post by tintin » Tue Aug 30, 2016 9:23 am

bonjour,
je ne le possède pas mais un ami l'a acheté dans le mois de janvier et a aussi eu des problème de fils qui se coupe au niveau de l'axe de rotation. donc je pense que c'est un problème de série.
voilà.
bonne continuation
:hi:

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Greygil
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Re: volant Saitek

Post by Greygil » Tue Aug 30, 2016 12:41 pm

Bonjour,

C'est en effet un problème qui a été assez fréquent selon les sujets postés.
Saitek semble avoir réagi positivement en remplaçant le matériel défectueux. Il faut contacter leur support, mail ou téléphone pour déclencher la procédure de garantie et de retour.

Bonne continuation
Pas de questions en MP s.v.p., elles seront bien plus profitables à la communauté sur le Forum. Merci et excellent jeu ;)
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sylvain28
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Re: volant Saitek

Post by sylvain28 » Wed Aug 31, 2016 12:10 am

Greygil wrote:Bonjour,

C'est en effet un problème qui a été assez fréquent selon les sujets postés.
Saitek semble avoir réagi positivement en remplaçant le matériel défectueux. Il faut contacter leur support, mail ou téléphone pour déclencher la procédure de garantie et de retour.

Bonne continuation

Merci pour ta réponse,

C'est bien ce que je pensais , Mad Catz qui font le kit de saitek ne font absolument rien de positif, ils ne font que respecter la garantie qui est de deux ans et c'est très compliquer et tu perd le volant pour 3 a 4 semaines ce qui est ridicule pour un gamer !!! Ce qui est le plus frustrant c'est que la compagnie ne fait absolument rien pour régler le problème , j'ai parler par email et par téléphone avec la personne qui représente Mad Catz au Canada et je peux te garantir qu'ils connaissent très bien le problème du volant !!! trop d'argent pour régler le problème et ils savent aussi que beaucoup de personne vont essayer de réparer eux même plutôt que de perdre le volant pour 1 mois !!! Une fois que tu as jouer avec le kit quand il fonctionne bien tu ne veux plus jouer avec le clavier, je t'avoue , je n'ai même pas ouvert le jeux depuis que le volant ne fonctionne plus !!! J'aimerais bien savoir , vous comme modérateur et la direction de Giants Software , vous faites quoi pour régler le problème que des personnes ont avec un fournisseur pour votre jeux , faux pas oublier que les personnes sur le forum sont des personnes qui ont acheté votre jeux !!! Même si le problème n'est pas avec votre jeux , ça ne donne pas envie d'acheter le Farming Simulator 17

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Greygil
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Re: volant Saitek

Post by Greygil » Wed Aug 31, 2016 1:08 pm

Bonjour sylvain28,

Je comprends très bien que tu sois quelque peu désappointé par ce problème, c'est vrai qu'on peut alors pester et envisager toute une foule d'hypothèses. Un retour négatif sur un produit a toujours bien plus d'écho que du positif dont on ne parle jamais, c'est humain.
Ceci étant, même si le suivi comme tu le dis pourrait être meilleur, la prise en charge plus rapide etc.. Concrètement il y a une garantie du fabricant et cette dernière est le seul recours existant pour résoudre le problème que tu rencontres.

J'en profite pour éclaircir un point qui revient assez souvent et qui concerne le rôle de modérateur. Nous sommes avant tout des joueurs de Farming Simulator, sans aucun lien contractuel avec Giants ou Focus, nous agissons tout à fait bénévolement, sans directives et sans aucun avantage quel qu'il soit, encore moins un pouvoir privilégié. J'achète et je paie mes jeux comme tout le monde, chaque modérateur consacre son temps au forum de la manière la plus autonome et libre, selon ses envies.
En dehors de notre ami Fozzy691 qui de part son activité de moddeur, testeur et fin connaisseur du jeu, a des relations un peu plus étroites avec les équipes de Giants/Focus, nous autres "modos standard" n'avons aucun lien avec les équipes du jeu.

En espérant que ton problème de volant soit résolu au plus vite, je te souhaite une bonne continuation.
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Fullpowershift
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Re: volant Saitek

Post by Fullpowershift » Wed Aug 31, 2016 1:56 pm

Je confirme que le volant Saitek n'est pas un modèle de fiabilité... loin de là d'ailleurs.(voir sujet "bug saitek")

Ce que je peux dire, ce n'est pas parce qu'on se dit "Gamer" que tout doit nous être donné... et que des privilèges sont dus. Un contrôleur de jeu n'est pas un outil indispensable à la vie (enfin j’espère pour toi). Mais soyons d'accord, pour le prix de vente du produit, il ne devrait pas y avoir de problèmes de ce genre, d'autant plus que Saitek est réputé pour un certain niveau de qualité en simulateur d'avions par exemple. Pour moi, ce sera le dernier achat de la marque.

En ce qui me concerne, le support Saitek/MadCatz a répondu à chacune des questions que je leur ai posé et les 2 remplacements de volants dont j'ai "bénéficié" ont étés effectués selon une procédure stricte et régie par le fabricant. Le problème est clos pour moi depuis vendredi dernier avec la reception d'un nouveau modèle qui fonctionne parfaitement... la question est: pour combien de temps?
Le support de MadCatz est exemplaire et, personnellement, je n'ai pas grand chose a leur reprocher.
Joueur PC depuis LS2008!
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sylvain28
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Re: volant Saitek

Post by sylvain28 » Fri Sep 02, 2016 2:21 am

Merci Greygil pour ta réponse,

Je croyais que vous comme modérateur vous aviez un lien avec Giants pour leur donner du feedback , parce que vous êtes les mieux placer pour savoir les commentaires ( bon ou mauvais ) des personnes qui ont acheté le jeux et qui ont des problèmes ou des suggestions .

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fozzy691
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Re: volant Saitek

Post by fozzy691 » Sun Sep 04, 2016 5:25 pm

Bonjour,

Les problèmes de volant SAITEK sont connus, malheureusement GIANTS n'a fait qu'apposer son logo sur un produit qu'ils avaient imaginés pour les joueurs et dont SAITEK s'est proposé de commercialiser. GIANTS n'est plus responsable des produits ou du SAV.
C'est un peut comme les volants thrustmaster et logitech qui portent les sigles PlayStation et/ou Microsoft, les géants du jeu vidéo ne sont pas responsables de la qualité des périphériques portant leurs noms.

Travaillant en étroite collaboration avec GIANTS et FOCUS je n'ai d'ailleurs même pas la possibilité d'obtenir le volant pour pouvoir le tester sur FS17. C'est un produit SAITEK et non GIANTS ou FOCUS.

Je pense que l'on peut clore le sujet.

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