Saitek Lenkrad disconnected

[lutziee]

Hallo zusammen,

wie schon die Überschrift sagt, disconnected das Lenkrad sobald man lenkt. In der Mittelstellung verbindet es sich dann wieder. Die Seitenkonsole geht ohne Probleme.
Vielleicht hat hier noch einer eine Idee da auf der Saitek Seite leider nur "Standartantworten" kommen ...

[Paeppchen]

Is kaputt, das sind schon etliche Threads über dieses Thema. Am besten setzt du dich mit Logitech/ Saitek in Verbindung wegen Umtausch
Liebe Grüße
Rolf

[Aim]

Hallo,

genau das Problem hab ich auch seit gestern. An wen hast du dich gewendet zwecks Reklamation? Saitek gibt s doch so nicht mehr weil die von Logitech aufgekauft wurden.
Vielen Dank
Andreas

[Meckel34]

Ihr müsst euch an Logitech wenden. Habe das auch grade durch - das USB-Kabel im Lenkrad war durch. Hatte dann den ersten Kontakt mit Logitech telefonisch und dann per E-Mail. Sehr nett und unkompliziert. Wundert euch nicht - wenn dem Garantieantrag stattgegeben wird, dann werdet ihr aufgefordert, das alte Lenkrad zu zerstören und Bilder davon zu senden. Mein neues wurde heute verschickt und soll am
Montag ankommen. Anscheinend sogar das komplette Bundle mit Seitenkonsole. Obwohl ich die Seitenkonsole nicht zerstört habe. Werde da dann nochmal berichten...

[Paeppchen]

Ich habe jetzt das vierte Lenkrad. Das Design ist super, aber die Herstellung least sehr zu wünschen übrig
Liebe Grüße
Rolf

[Meckel34]

Naja, meins hat eineinhalb Jahre gehalten. Ob Logitech da jetzt was verbessert hat - keine Ahnung...

[Steinmueller]

... Wundert euch nicht - wenn dem Garantieantrag stattgegeben wird, dann werdet ihr aufgefordert, das alte Lenkrad zu zerstören und Bilder davon zu senden. Mein neues wurde heute verschickt und soll am
Montag ankommen. Anscheinend sogar das komplette Bundle mit Seitenkonsole. Obwohl ich die Seitenkonsole nicht zerstört habe. Werde da dann nochmal berichten...

"Zu zerstören"? Was ist denn das für eine "Garantieabwicklung"? Jede ordentliche Firma besteht darauf das man ein defekten Gegenstand ihnen zuschickt. Da scheinen entweder zigtausend Lenkräder auf Halde zu liegen oder man will einfach nur ein Konkurrenzprodukt vom Markt haben. (auch wenn's hier ein ehemaliges ist)

[Meckel34]

Wenn gewisse Fehler bekannt sind, warum sollten sie dann die Kosten des Zurückschicken des Produktes auf sich nehmen? Es wird verhindert, dass der Besitzer das Produkt repariert und gut...


Edit: Das komplette Bundle ist schon heute angekommen. Der Support bei denen ist einfach super...

[zelfi]

... Wundert euch nicht - wenn dem Garantieantrag stattgegeben wird, dann werdet ihr aufgefordert, das alte Lenkrad zu zerstören und Bilder davon zu senden. Mein neues wurde heute verschickt und soll am
Montag ankommen. Anscheinend sogar das komplette Bundle mit Seitenkonsole. Obwohl ich die Seitenkonsole nicht zerstört habe. Werde da dann nochmal berichten...

"Zu zerstören"? Was ist denn das für eine "Garantieabwicklung"? Jede ordentliche Firma besteht darauf das man ein defekten Gegenstand ihnen zuschickt. Da scheinen entweder zigtausend Lenkräder auf Halde zu liegen oder man will einfach nur ein Konkurrenzprodukt vom Markt haben. (auch wenn's hier ein ehemaliges ist)

Die Firma sitzt in der Schweiz und wenn die jetzt nun sich jedes gerät was Kaputt ist zu schicken lassen (sie müssen die versand ksoten tragen) und dir ein neues oder Reparietes zu schicken haben sie mehr kosten als wie wenn sie dir einfach ein neues zu schicken. das machen einige firmen so zum beispiel HP der computer hersteller bei Festplatten problemen schicken sie dir einfach eine neue zu und bitten um vernichtung der alten samt nachweiß.

Achja was den fehler betrifft ich habe meins jetzt aufgemacht weil die feder sich verstellt hat dabei ist mir aufgefallen das die feder beim drehen die ummantelung vom kabel auf scheuert deswegen reißt die verbindung ab. So bald das lenkrad eingeschalgen wird gibt es quasi nen Kurzen

Wenn gewisse Fehler bekannt sind, warum sollten sie dann die Kosten des Zurückschicken des Produktes auf sich nehmen? Es wird verhindert, dass der Besitzer das Produkt repariert und gut...


Edit: Das komplette Bundle ist schon heute angekommen. Der Support bei denen ist einfach super...

Und neue Seiten konsole dazu bekommen?

[Meckel34]

Ja, komplett...

[zelfi]

Ja, komplett...

krass ich bin leider schon aus der garantie zeit raus, und meine rechnung ist eh glaube mitlerweile in der tonne

[FarmerJOE]

@Meckel34
Darf man fragen, wie bei dir die Zerstörung des Lenkrads ausgesehen hat?
Höre sowas auch zum ersten mal.

[Meckel34]

Ein Hammer (5 kg) bekommt alles klein...

[FarmerJOE]

Das Ergebnis würde ich zu gern sehen.
Hatte den Defekt auch schon, damals die Reklamation aber über Amazon abgewickelt. Mal schauen wie lange das aktuelle hält, bevor der Hammer zum Einsatz kommt

[Meckel34]

Zuerst wollte ich es durch die Gartenfräse jagen - aber das wäre dann wohl zu klein gewesen. Hatten die dann bestimmt nicht anerkannt.
Die Bilder vom Resultat habe ich leider nicht mehr...