Vorsicht Betrug?

[simawa]

Ich hatte gestern (07.Mai) das Big Bud DLC direkt bei Giants vorbestellt. Bezahlt habe ich per Sofortüberweisung. Doch weder die Bestellung noch das Geld ist bei Giants angekommen. Tolle Wurst. Jetzt kann ich für das DLC doppelt löhnen.

Also Achtung an alle, die per Sofortüberweisung zahlen wollen.

[Kallenbach]

Oder einfach mal bei Giants und/oder Sofortüberweisung melden und mit Kontonr. nachfragen. Denn Sofortüberweisung hab ich zwar schon seitdem ich mein Konto bei einer anderen Bank habe und dort mit dem Anbieter nicht möglich nichts mehr zu tun aber funktioniert hat es immer.

[simawa]

Habe mich doch schon mit Giants in Verbindung gesetzt. Sonst wüsste ich ja nicht, dass weder Bestellung noch Geld eingegangen ist. Ich habe auch das erste mal Probleme mit Sofortüberweisung. Kann mir nur vorstellen, dass ich auf eine Betrügerseite weitergeleitet wurde.

[MadMax]

Hallo,

mir bitte eine PN mit folgenden Daten senden:

- Den angegebenen Zahlungszweck (XX-XXXXXX-X), die vollständige Adresse sowie das genaue Datum des Kaufs.

Anschl. werde ich diese Transaktion überprüfen.

Danke.

[simawa]

Bevor das einer in den falschen Hals bekommt:

Giants kann da nix für. Der Fehler liegt beim Zahlungsanbieter Global Collect BV.

[MadMax]

Okay, also besteht bereits Kontakt zu unserem Support?

[simawa]

Hallo MadMax,
ja, der Support kümmert sich schon drum. Nur schade, dass ich wohl morgen nicht das DLC downloaden kann. Hoffentlich dauert die Klärung nicht allzu lange.

Das seltsame ist, dass die Sofortüberweisungs-Transaktion von Global Collect BV ausgeführt wurde. Beim letzten Kauf per Sofortüberweisung im Oktober letzten Jahres war das noch Micropayment. Entweder hat Giants den Zahlungsanbieter gewechselt, oder ich wurde auf eine Fakeseite umgeleitet.

[Lisertan]

Ich bin zwar nicht im Kundendienst, kann daher also keine wirklich 100%igen Aussagen treffen, aber Global Collect ist einer der größten Anbieter in Europa und wird von vielen vielen Spielen und Herstellern gerne verwendet. Die sollten also keine scammer sein. Ich hoffe das beruhigt zumindest etwas. Den rest kann Max regeln.

[powL]

Ich hab das DLC auch per Sofortüberweisung bezahlt, allerdings per Steam, keine Probleme. Ich nutze den Service gern

[kasi65]

Schade, leider bin ich gestern auch in diese Falle getappt – mit der Sofort Überweisung.
Ich denke, dass ich die 14,99 € in den Sand gesetzt habe.
Nochmal werde ich´s mir nicht kaufen – dann bleibt´s.

[Lisertan]

Im Zweifel sprecht bitte mit unserem Kundendienst. Die können zumindest schauen, ob da etwas in unserem System angekommen ist und/oder wissen vielleicht sogar Rat.

[rasilo]

Sofortüberweisung sollte man sowieso meiden. Einem Drittanbieter eure Bankzugangsdaten überlassen zusammen mit einer gültigen Tan, der dann euren Kontostand und Umsätze der letzten Monate ausliest und bei dem ihr 0 Kontrolle darüber habt, wo eure Zugangsdaten letztendlich landen und was damit sonst noch angestellt wird, ist meiner Meinung nach nicht sonderlich clever. Davon abgesehen, dass das gegen die AGB's der meisten Banken geht und im Schadensfall niemand haftet.

[simawa]

Normalerweise ist Sofortüberweisung aber sehr seriös und zuverlässig. Habe ich auch genutzt, als ich noch selbst einen Online-Shop hatte. Keine Ahnung, was da momentan schief läuft. Hatte bisher noch nie Probleme mit.

[Stegei]

Wir haben tatsächlich schon seit Längerem den Anbieter gewechselt, bzw. wir verwenden je nach Sprache, Land etc. unterschiedliche Anbieter, u.a. auch Global Collect BV. Das ist also schon korrekt.
Wir haben auch diverse Kunden die Sofortüberweisung verwenden, grundsätzlich sollte das also schon funktionieren. Keine Ahnung was da bei dir genau falsch gelaufen ist, unser Kundendienst sollte da aber weiterhelfen können.

[Tiark]

Könnte man die Überschrift dieses Beitrages nicht abändern..? Das klingt so ein bisschen nach "Ragekid" erst schießen dann fragen. Fehlt nur noch teert und federt sie dann jagt sie aus dem Dorfe..