Vorsicht Betrug?

[Fazoletti]

Wenn ihr im online banking bei euch reinschaut, dann steht dort schon korrekt drinnen wohin das Geld überwiesen wurde?

[ptaskde]

Hallo zusammen,

hier ein abschliessender Bericht zu dieser Angelegenheit:

Leider kam es aufgrund einer Fehlfunktion im Bezahlsystem unseres Zahlungsanbieters zu dem Problem, dass einige Sofortüberweisungen nicht zu uns durchgestellt wurden.
Das heisst, die Bestellbestätigungen derjenigen Kunden, die nach Abschluss der Bezahlung über Sofortüberweisung nicht auf den "Weiter" Button geklickt haben, wurden nicht eingetragen.
Globalcollect / Ingenico ist ein sehr grosser & zuverlässiger Zahlungsdienstleister. Wir haben ihn über dieses Problem informiert und sind zuversichtlich, dass er es rasch lösen wird.
In der Zwischenzeit haben wir ebenfalls ein internes Tool gebaut, quasi ein "Rettungsnetz", welches jede dieser Zahlungen nochmal anschaut und sie nachträgt, sollten sie nicht an uns übermittelt worden sein.
Alle betroffenen Kunden sollten in der Zwischenzeit Ihren Schlüssel oder je nach dem auch eine Rückerstattung erhalten haben.

Entschuldigt bitte die Wartezeit. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn man seine Bestellung über Sofortüberweisung dann doch nicht "Sofort" bekommt. Wir setzen alles daran, dass so etwas in Zukunft nicht noch einmal vorkommt. Bei jeglichen Fragen zu einer Bestellung kontaktiert bitte immer als erstes support@giants-software.com, damit wir euch so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Und jetzt - viel Spass mit dem Big Bud DLC!

[simawa]

Der Betrag wurde gestern zurückerstattet. Alles wieder in Ordnung.