Support E-Mail Funktioniert nicht

[Chlodwig]

Wenn ich eine Support Anfrage stelle bekomme ich immer die Fehlermeldung "Bitte halten sie sich an das Vorgegebene Format"
Nur gibts keine keine Info wie dieses Format aussehen soll und was genau nicht richtig ist.

Ist eigentlich ziemlich lächerlich das ein Software Unternehmen noch schlechter im IT-Support ist als deutsche Behörden
Selbst der kleinste Handwerksbetrieb in Pusemuckel kann das besser.

[elmike]

Hallo,

welche Support-Anfrage stellst Du wo?
Ist das die Antwort auf Deine Mail?

Etwas wenig Information...

Elmike

[Spessartbewohner]

Moin.
Er hat wahrscheinlich genau wie ich hier auf der Seite die Kundenbetreuung aufgesucht. Da schildert man sein Problem und gibt in der entsprechenden Zeile seine
Email Adresse ein. Wenn man dann unten auf den Button „senden“ drückt, wird die Zeile für deine Email Adresse angemeckert und zwar mit dem von ihm oben beschriebenen Text „Bitte halten sie sich an das vorgegebene Format“. Ich habe und er wahrscheinlich auch eine ganz normal Email Adresse angegeben. Trotzdem wird über die gemeckert und es gibt nirgendwo irgendeine Information wie das Format aussehen soll. Was soll dieser Schwachsinn? Wollen die mit dieser Aktion Beschwerden vermeiden?
Vielleicht hat einer von euch irgendeine Idee.

Viele Grüße
der Spessartbewohner

[phoe]

Ich versuche mal zu helfen, da ich bereits 4x den Giants-Support angeschrieben habe. Es kam zwar nur 3x was zurück und davon wurden meine Fragen jedes Mal nur zum Teil beantwortet, aber immerhin.

Support

[Spessartbewohner]

Hi.

Danke für deine Mühen. Es ist aber genau die Seite, wo wir die Probleme haben mit unserer Email Adresse.
Daher macht es keinen Sinn auf dieser Seite weiterzumachen.
Trotzdem vielen Dank.

VG
der Spessartbewohner

[goodN8JohnBoy]

Mit anderer Email Adresse (Domain) versuchen.

Viele Firmen benutzen Filterlisten (Blacklists) oder Programme wie "SpamAssassin" um sich vor Spam oder Malware zu schützen. Emails von suspekten Domains werden dann abgelehnt.

[aoi]

Macht ihr vielleicht aus versehen nen leerzeichen oder so zu viel?

[Seb43]

Nein, kein Leerzeichen zu viel bei der Eingabe. Aber vielleicht passiert das bei der Übertragung! Interessant, bzw. schlimm, dass bei einem IT-Unternehmen seit 21.04. nichts passiert ist in der Hinsicht.

[unnicknamed]

Hmm, bei mir funzt es einwandfrei, grade getestet.

[TKossi]

Hmm, bei mir funzt es mit meiner T-online und auch mit meiner Gmail-Adresse nicht, grade getestet.

Kann mich den Problembeschreibungen nur anschließen.

[unnicknamed]

Merkwürdig...

[FendtFan1050]

Moin, selbes Problem. Mit zwei Email Adressen probiert. Einmal T-Online einmal Yahoo. Mit keiner geht es....