GIANTS Software - Forum

Wenn Ihr die Nachricht bekommt, dass die Anzahl der Aktivierungen für Euer DLC oder das Spiel überschritten ist könnt Ihr folgendes machen:

1. Ihr kontaktiert uns über unser Kontaktformular auf unserer Homepage, wählt Plattform, Spiel, Produkt und übermittelt uns euren Produktschlüssel (diese Vorgehensweise wird am schnellsten beantwortet!)

2. Ihr schickt eine EMail mit folgendem Inhalt an support@giants-software.com (erhöhte Bearbeitungsdauer im Vergleich zum Kontaktformular):

• Um welches DLC/AddOn/Spiel handelt es sich ?
• Wie lautet der Key ?
• Wo wurde die Version gekauft ?
• Wie lautet die beim Kauf angegebene Email-Adresse ?
• Sollte es nicht mehr nachvollziehbar sein, welche Email-Adresse beim Kauf angegeben wurde, benötigt der Support die beim Kauf angegebene Anschrift inkl. Vor- und Zunamen

Bitte KEINE der Infos öffentlich in einen Thread schreiben.

If you get the news that the number of activations has been exceeded for your DLC or the game you can do the following:

1. You contact us via our contact form on our Homepage, select platform, game, product and send us your product key (this procedure will be answered the fastest!)

2.You send a e-mail with the following content to support@giants-software.com (increased processing time compared to the contact form):

• Which DLC/AddOn/Game is it?
• What is the Key?
• Where did you buy the version?
• Which email adress did you use to purchase?
• Should it not be possible to determine which email address was used to purchase, our support requires the specified address when purchasing, including your first and last name

Please DO NOT write the information publicly in a thread.

Si vous recevez un message d'erreur vous informant que le nombre d'activations a été atteint pour votre DLC ou votre jeu, vous pouvez faire la chose suivante :

1. contactez nous via notre formulaire de contact sur notre page d'accueil, vous choisissez la plate-forme, le jeu, le produit et vous nous transmettez votre clé de produit (cette procédure est la plus rapide pour obtenir une réponse!)

2. envoyez nous un e-mail avec le contenu suivant à support@giants-software.com (temps de traitement accru par rapport au formulaire de contact):

• De quel DLC/AddOn/Jeu s'agit-il ?
• Quelle est votre clé d'activation?
• Où avez-vous acheté le jeu ?
• Quelle adresse email avez-vous utilisée pour l'achat?
• Si vous ne vous rappelez pas de l'adresse email utilisée pour l'achat, veuillez préciser votre nom complet (prénom et nom) ainsi que l'adresse postale précisée lors de l'achat

ATTENTON ! NE PUBLIEZ JAMAIS vos informations dans un topic.